La présente politique de confidentialité décrit comment Smart Family Connect (www.smartfamilyconnect.com) collecte, utilise, protège et partage les données personnelles de ses utilisateurs, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois en vigueur.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Identité du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le Site est :

• Smart Family Connect
• Contact : contact@smartfamilyconnect.com
• 64 Rue Waldeck Rousseau, Lyon 69006

1. Données Collectées

Données que nous collectons directement :

• Nom et prénom.
• Adresse email.
• Adresse de livraison et de facturation.
• Numéro de téléphone.
• Informations de paiement (cryptées et sécurisées).
• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact.

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP.
• Navigateur et appareil utilisé.
• Pages visitées, temps passé sur le Site.
• Cookies et technologies similaires.

1. Finalités du Traitement des Données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : Traitement des paiements, livraison des produits, facturation.
• Service client : Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par email.
• Amélioration du site et analyse : Comprendre les comportements des utilisateurs pour optimiser les fonctionnalités et contenus.
• Marketing : Envoi d’offres spéciales, newsletters ou promotions (uniquement avec votre consentement préalable).
• Respect des obligations légales : Prévention des fraudes, conformité aux lois fiscales et comptables.

1. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes ou demandes.
• Consentement : Pour les communications marketing (désabonnement possible à tout moment).
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou juridiques.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir les activités frauduleuses.

1. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires de services tiers : Transporteurs, plateformes de paiement, outils d’emailing ou d’analyse (Google Analytics, par exemple).
• Autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou judiciaire.

Tous nos prestataires tiers s’engagent à respecter la confidentialité et à utiliser vos données uniquement dans le cadre de leurs missions.

1. Conservation des Données

Vos données sont conservées pour des durées strictement nécessaires :

• Commandes : 5 ans à partir de la dernière transaction (obligations légales).
• Marketing : Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après la dernière interaction.
• Cookies : Durée limitée, conformément à notre politique sur les cookies.

1. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles.
• Rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.
• Limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données dans certains cas.
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou pour des motifs légitimes.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@smartfamilyconnect.com.Une réponse sera apportée sous un délai de 30 jours.

1. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Analyser le trafic sur le site.
• Proposer des publicités personnalisées.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences ou refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur.

1. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé.
• La perte, la destruction ou la divulgation accidentelle.

Les paiements en ligne sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage avancés (SSL/TLS).

1. Transfert Hors de l’UE

Si vos données doivent être transférées en dehors de l’Union Européenne, nous garantissons qu’elles seront protégées conformément aux exigences du RGPD, notamment via :

• Des clauses contractuelles types.
• Des certifications reconnues (ex. Privacy Shield, le cas échéant).

1. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter des évolutions légales, technologiques ou opérationnelles. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

1. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : contact@smartfamilyconnect.com

Cette politique vise à garantir une transparence totale et une conformité stricte aux exigences légales, tout en protégeant vos droits et votre vie privée.